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深夜开户 马不停蹄

作者:鹿曼丽 日期:2017-07-25

烈日炎炎,酷暑难耐。徽商期货阜阳营业部杨文良焦急地在公司QQ群里询问:哪位同事在青岛?我们有一位大客户急需要现场办理开户手续!看到消息,参加完上期所原油业务(青岛站)培训正在赶往青岛火车站准备返回合肥的综合管理部宋智勇立即与杨文良取得了联系。当他得知是一位非常重要的大客户后,本着客户至上的原则,立即改签车票,决心一定要服务好这位重要大客户。

由于是第一次办理现场开户业务,宋智勇先认真学习了开户相关流程规定后,又请教客服中心朱恩光关于现场开户的具体办理细节和需要注意问题。等到他顶着烈日做完打印和复印开户资料等各项准备工作后,已经是下午6点多了,客户倪先生还在距离青岛市区好几十公里外的黄岛开发区。宋智勇连晚饭都没顾得上吃,就穿越跨海隧道,赶到黄海开发区,由于客户倪先生地方口音较重,所说地址还有误差,经过耐心寻访,终于在晚上9点多找到了客户所住的宾馆。当倪先生见到宋智勇时,惊讶地说:“没想到都这么晚了,你还能赶来,你们徽商期货的服务真是好啊!”

宋智勇的热情服务打动了客户,使得客户倪先生虽然也是忙碌劳累了一天,但是仍然很耐心地配合完成了现场开户规定的风险提示、现场签字、视频拍摄、身份证件拍照等一系列操作规程。与此同时,客服中心朱恩光也在一直守候在电脑旁进行远程帮助和指导,当宋智勇将所有音像资料传输到公司总部通过审核时,已经是深夜11点了。

我们的员工就是这样,风雨无阻,马不停蹄地奔波在服务客户的道路上。